E-commerce, ou comércio eletrônico, é um termo que abrange todas as transações de compra e venda realizadas numa plataforma de online - pela internet. Com a popularização da internet, o e-commerce tem crescido a passos largos, tornando-se uma importante via de comércio para empresas em todo o mundo. Para entender melhor esse fenômeno, precisamos discutir uma peça crucial do quebra-cabeça - a plataforma de e-commerce.
O que é uma Plataforma de Comércio Eletrônico?
A plataforma de comércio eletrônico, ou plataforma de e-commerce é um software que permite a realização do processo comercial de compra e venda pela internet. Em outras palavras, é a aplicação de software onde ambas as partes, o vendedor e o consumidor, vêm e desempenham seu papel. Essencialmente, um consumidor deve ser capaz de usar uma plataforma de e-commerce para descobrir produtos, fazer compras usando um carrinho e, em seguida, fazer o checkout.
Definição Rápida
Uma plataforma de comércio eletrônico é uma loja online que realiza compra e venda pela internet. As principais funcionalidades que uma plataforma de e-commerce precisa oferecer incluem três recursos importantes:
| 1 | Recurso de Busca | que permite aos clientes encontrarem um produto específico. |
| 2 | Eecurso de Carrinho | este permite adicionar e gerenciar o pedido |
| 3 | Recurso de Pagamento | um gateway finalizar a compra e pagar com cartão, boleto, PIX, etc. |
Características Necessárias
Uma das características que os softwares de e-commerce precisam são a capacidade de buscar na loja, para que os clientes possam encontrar os produtos.
Qualquer site de e-commerce também deve ter um carrinho de compras, onde o comprador, ou parte interessada, pode armazenar e visualizar suas compras pretendidas antes de seguir para o processo de checkout.
Como o propósito de uma plataforma de comércio eletrônico é facilitar a compra, a plataforma precisa ter um gateway de pagamento para que os clientes possam pagar pelos seus produtos.
Tipos Diferentes de Plataformas de E-commerce (Plataforma de Comércio Eletrônico)
As três principais tipos de plataformas de e-commerce são:
- Plataformas SaaS (software como serviço)
- Plataformas PaaS (plataforma como serviço)
- Plataformas locais
As plataformas SaaS e PaaS entregam as soluções de e-commerce através da internet. As plataformas SaaS, como a Shopify, envolvem apenas software.
As plataformas locais são hospedadas localmente pelo varejista e gerenciadas por sua equipe de TI, em vez de serem configuradas por outro provedor e acessadas através da nuvem.
Como uma Empresa Escolhe uma Plataforma de E-commerce
Escolher uma plataforma de comércio eletrônico, envolve um processo de busca bastante exaustivo. Uma empresa olhará o que pode fazer com uma determinada plataforma e como as características da plataforma atenderão às suas necessidades. O volume de mercadorias brutas (GMV) é um critério importante que as empresas precisam considerar.
Os comerciantes de GMV mais altos tendem a ter configurações mais personalizadas, então eles estarão procurando uma plataforma adequada que permita uma personalização substancial.
Os comerciantes de GMV mais baixos podem estar procurando serviços padrão, então eles podem precisar de uma plataforma adequada com serviços padrão a um custo relativamente menor.
Configurando uma Plataforma de Comércio Eletrônico
Se uma empresa de e-commerce estiver interessada em uma plataforma específica, passará pelo processo de seleção. Uma vez que escolhem uma plataforma de comércio eletrônico, trabalharão com o provedor para implementá-la.
No momento da implementação, o provedor tentará entender o negócio online e garantir que os cenários de negócios sejam capturados.
Para obter o máximo de sua plataforma de e-commerce, as empresas devem fazer sua pesquisa e escolher uma plataforma que atenda às suas necessidades, e devem trabalhar em estreita colaboração com os consultores de soluções. Os consultores de soluções podem ajudar uma empresa a entender como tirar o máximo proveito da plataforma.
Diferença nas Necessidades da Plataforma de Comércio Eletrônico entre Grandes e Pequenas Empresas
As grandes empresas geralmente têm uma percepção de marca que desejam manter. Eles querem ter uma plataforma personalizada para suas necessidades. E eles querem ter um impacto maior em termos de sua receita.
Por exemplo: o GMV é um KPI importante. Eles geralmente olharão como uma plataforma impulsionará as compras de mercadorias específicas, reduzirá a taxa de abandono do carrinho e melhorará a segurança.
Uma pequena empresa, por outro lado, pode não estar olhando para tudo isso. Eles estarão olhando se a jornada do cliente agora será cumprida. Eles não têm metas de receita enormes. E eles estão mais focados em começar a funcionar.
Erros Comuns com Plataformas de E-commerce
Alguns erros comuns que as empresas cometem incluem escolher a plataforma de comércio eletrônico errada, não se concentrar na otimização de mecanismos de busca ou ter uma estratégia de SEO pobre e ter um catálogo de produtos ruim. Às vezes, as empresas não fazem sua pesquisa e escolhem o produto mais barato e mais rápido, em vez de uma plataforma que atenda às suas necessidades.
Outro erro é a falta de segurança de qualidade em torno do site de um comerciante. Todo comerciante que aceita pagamentos com cartão de crédito precisa cumprir os padrões de segurança PCI, e às vezes esse requisito é negligenciado.
Como as Plataformas de Comércio Eletrônico Evoluíram
As plataformas de e-commerce cresceram a partir das opções de compra por correio ou telefone que eram populares nas décadas de 1970 e 1980. O ciclo de negócios de pedidos por correio/telefone foi incorporado ao modelo online.
E agora existem duas partes para a compra online - sites de e-commerce de marca, que são específicos para o varejista, e o marketplace, que é composto por sites como Amazon.
Como as Plataformas de E-commerce Continuarão a Evoluir
Cada plataforma tem limitações, seja sua capacidade de hospedar personalizações e adotar novas tecnologias, sua relação custo-benefício ou seu nível de segurança, em sua plataforma de comércio eletrônico. Os desenvolvimentos futuros abordarão algumas dessas limitações, além de fornecer suporte aprimorado para interações B2B e melhorar os fluxos de trabalho de comércio móvel.
Avançando, uma grande mudança que afetará as plataformas de comércio eletrônico é a implementação e integração de novos dispositivos. Com um dispositivo IoT em seu carro, por exemplo, você poderia comprar pelo seu painel enquanto dirige.
Plataforma de comércio eletrônico mais comumente usada por pequenas empresas
- WooCommerce
- Um plugin de comércio eletrônico disponível gratuitamente que permite lojas em seu site WordPress. Funcionalidade que permite extensões e belos temas disponíveis.
- Wix
- Para criar um site gratuito com Wix.com. Personalize com o construtor de sites Wix, sem necessidade de habilidades de codificação. Escolha um design, comece a personalizar e esteja online a partir daí.
- Shopify
- Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico poderosa que inclui tudo que você precisa para criar uma loja online e vender online. Experimente gratuitamente por 14 dias.
Ainda há diversas plataformas de e-commerce disponíveis em vários modelos, para todos os tipos de negócios.
Conclusão sobre plataforma de comércio eletrônico
As plataformas de e-commerce são essenciais para qualquer empresa que deseja vender produtos ou serviços online. Elas fornecem as ferramentas necessárias para gerenciar uma loja online e facilitar transações seguras e eficientes. Ao escolher a plataforma de e-commerce certa, as empresas podem aumentar sua visibilidade online, melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
